Política de privacidad

Introducción

Proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales es una preocupación importante a la que SOCOBATI presta especial atención en todos sus procesos comerciales.

Nuestra empresa se compromete a proteger los derechos de las personas físicas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD») y todas las leyes y reglamentos nacionales aplicables en materia de protección de datos personales (denominados colectivamente «leyes y reglamentos de protección de datos»).

¿Qué son los datos personales?

  1. Los datos personales
    son información que permite identificar a una persona física, directa o indirectamente (en adelante, «datos personales»). Un «identificador personal» es cualquier dato que permite identificar a una persona física. Esta definición abarca una amplia gama de identificadores personales que, en conjunto, constituyen datos personales, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de identificación, los datos de localización o el identificador en línea.
  2. Categorías especiales de datos personales
    Los datos personales que se incluyen en una categoría especial son aquellos relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual o la orientación sexual, y los datos genéticos y biométricos cuando se procesan para identificar de forma unívoca a una persona física (en adelante, «categorías especiales de datos personales»).

¿Qué fuentes y datos personales utilizamos?

Cuando interactúa con nosotros, por ejemplo en el contexto de una relación contractual o cuando visita uno de nuestros sitios web, nuestra empresa recopila, utiliza y procesa todos los datos personales que nos proporciona (por ejemplo, su nombre, su fecha de nacimiento, el nombre de su empresa, etc.) y toda la información generada por el contrato, el uso del sitio web, como la dirección IP, la fecha y la duración de su visita al sitio, las páginas que visualiza.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Realización de actividades operativas y contractuales

  • Prestación del servicio contractual (venta, compra, servicio)
  • Certificaciones de procedimiento y producto
  • Mejora de la organización de la actividad y las operaciones.
  • Gestión de proyectos
  • Suministros
  • Ventas y atención al cliente
  •  

Servicio al cliente

  • Propuesta de servicio al cliente, servicio postventa
  • Asistencia técnica u otros fines similares
  • Creación y mantenimiento de cuentas de clientes

Investigación y desarrollo

  • Investigación y desarrollo
  • Mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y la experiencia del usuario.
  • Investigación y análisis orientados a mejorar nuestros productos, servicios, actividades, operaciones y procesos.

Navegadores / Administración del sitio web

  • Fines administrativos
  • Comprender cómo nuestros clientes acceden y utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.
  • Proporcionar informes a socios potenciales, proveedores de servicios, reguladores o cualquier otro tercero pertinente.
  • Implementar y mantener la seguridad, la protección contra la piratería informática, la prevención del fraude y otros servicios diseñados para proteger a nuestros clientes, a nuestros socios y a nosotros mismos, de acuerdo con nuestras normas, directrices y procedimientos.

Marketing

Comunicaciones por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes (boletines informativos, ofertas especiales, promociones y concursos, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre nuestros servicios o para enviarle información que creemos que puede ser de su interés).

Comunicación

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted, incluso para responder a sus solicitudes de asistencia. Podemos comunicarnos con usted a través de diversos medios, como correo electrónico, sus redes sociales (si ha dado su consentimiento) y/o SMS.

Cumplimiento legal

Utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso en respuesta a una orden judicial o de una autoridad, o a una solicitud de divulgación previa.

Protegernos a nosotros mismos y proteger a los demás

Cuando consideremos necesario realizar una investigación, prevenir una acción o tomar medidas en relación con actividades ilegales, en caso de sospecha de fraude, una situación que implique amenazas potenciales a la seguridad de las personas o violaciones de reglamentos, directivas y otros procedimientos.

¿Con qué base legal se procesan sus datos personales?

Necesitamos una base legal para recopilar y/o procesar sus datos. Generalmente, nos basamos en varios fundamentos (razones) para este procesamiento en nuestras actividades comerciales. Las bases legales para el procesamiento de sus datos personales son:

1. El deber de cumplir con nuestras obligaciones contractuales

Para la ejecución de su Contrato de Empleo o su Contrato de Afiliación.

Para la ejecución de un contrato de servicio, compra o venta: por ejemplo, cuando se registra para un servicio en particular a través del sitio web, los fines del tratamiento de sus datos personales están determinados ante todo por ese servicio, y trataremos su información de manera que podamos proporcionarle ese servicio.

2. Con su consentimiento explícito

Cuando haya dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales para determinados servicios ofrecidos en el sitio web, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones del procedimiento de registro o poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@hplusl.com 

3. Dentro de los límites de los intereses legítimos

En algunos casos, es posible que no necesitemos su consentimiento para utilizar sus datos, dados nuestros intereses legítimos para hacerlo, pero debemos informarle; por ejemplo, este es el caso en las siguientes situaciones:

  • Para el análisis y la optimización de nuestros servicios.
  • Para garantizar la seguridad informática y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos del Grupo.
  • Con el fin de prevenir e investigar actividades ilegales.

4. En virtud de las obligaciones legales que incumben a nuestra empresa o en aras del interés público

Nuestra empresa, como cualquier otra organización, está sujeta a obligaciones legales y reglamentarias. En algunos casos, el tratamiento de sus datos personales será necesario para que nuestra empresa cumpla con dichas obligaciones.

¿Quién recibirá sus datos personales?

Personas autorizadas que trabajan para nuestra empresa.

Nuestros agentes, proveedores de servicios y consultores (por ejemplo, proveedores externos de servicios y consultoría que nos suministran una gama de productos y servicios que necesitamos, como mantenimiento y soporte de sistemas informáticos, servicios de adquisición, servicios de cumplimiento y seguridad, etc.).

Otros terceros autorizados en relación con una reorganización o venta del negocio y/o los activos de la empresa.

autoridades judiciales o administrativas cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable.

¿Se transferirán sus datos personales a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Nuestra empresa procesa sus datos personales principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), que incluye los estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein. Ocasionalmente, sus datos personales podrán transferirse al grupo Cooperl Arc Atlantique o a sus filiales, solo cuando sea estrictamente necesario, incluso a entidades ubicadas fuera del EEE.

Sus datos personales podrán ser transferidos fuera de la Unión Europea en relación con la prestación de servicios por parte de nuestros subcontratistas o filiales con sede fuera del territorio del EEE. 

En este escenario, nuestra empresa se asegura de estructurar los contratos que la vinculan con estas partes de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Estas transferencias se rigen por las salvaguardias adecuadas para garantizar su seguridad. Pueden basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el nivel de protección de datos de un país. En ausencia de una decisión de adecuación, las transferencias se rigen por el cumplimiento de las cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Procesamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y reglamentarias. La conservación de sus datos personales se rige por las leyes y normativas de protección de datos y por nuestros procedimientos adoptados de conformidad con dichas leyes y normativas.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos bajo nuestro control contra la manipulación accidental o maliciosa, la pérdida, la destrucción y el acceso a estos datos por parte de personas no autorizadas. 

Nuestros procedimientos de seguridad se mejoran constantemente a medida que surgen nuevas tecnologías.

¿Cuáles son tus derechos?

Si existen motivos justificados, usted podrá ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso a su información personal: Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si nuestra empresa está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, tiene derecho a saber qué datos específicos se están tratando.
  • Derecho de rectificación de datos personales: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que le concierna.
  • Derecho al olvido: En ciertos casos, por ejemplo, cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, usted tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos: Usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando dicho tratamiento sea ilícito, y a oponerse a él solicitando su supresión. En estos casos, sus datos personales solo se tratarán con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias definidas por la ley, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.
  • Derecho a oponerse y a retirar el consentimiento: Puede ejercerse en cualquier momento.

Controlador de datos

Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, envíenos un correo electrónico a contact@hplusl.com.

¿Cómo solicitar asistencia a las autoridades competentes?

Si no está satisfecho con las respuestas recibidas, tiene derecho a ponerse en contacto directamente con la autoridad de control de protección de datos. La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) es la autoridad de control en Francia.

Cookies (rastreadores de conexión)

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